Medewerker Infolijn

JE TAKENPAKKET:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de aangesloten gemeenten met vragen en opmerkingen over de dienstverlening van IVAREM.
• Je doet de opvolging en registratie van alle meldingen, informatievragen en aanvragen: zowel telefonisch als via e-mail, website, post,…
• Je zorgt voor de opvolging en registratie van externe dienstverleners.
• Je staat in voor het klantenbeheer: o.a. verhuizingen en de administratieve verwerking van controlelijsten.
• Je staat in voor de informatieverstrekking over de facturatie in de DIFTAR-gemeenten en over de vaste bijdrage voor afvalbeheer van al onze gemeenten.
• Je bent ook verantwoordelijk voor alle telefonische communicatie in verband met de recyclageparken: o.a. klachtenbeheer, informatie verstrekken, volledig beheer toegangskaarten, negatieve saldi, toegangsproblemen, enzovoort.
• Je zorgt voor de opmaak en verwerking van contracten van bedrijven tot en met de ondertekening.
• Uitzonderlijk kan gevraagd worden om andere activiteiten op te nemen: zoals bv. het deelnemen aan infomomenten.

JE PROFIEL:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
• Je bent klantvriendelijk.
• Je kan geduldig en assertief zijn als het nodig is.
• Je hebt een goede computerkennis; je kan overweg met Word en Excel.
• Je werkt stipt en nauwkeurig.
• Je bent een teamplayer en je draagt bij tot een positieve werksfeer.

ONS AANBOD:

• Een contract van onbepaalde duur 
• 4 extra verlofdagen boven het wettelijk verlof en 5 extra feestdagen
• Een marktconform loon overeenkomstig je nuttige ervaring
• Extralegale voordelen: 13de maand, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, ecocheques, verzekering gewaarborgd inkomen, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
• Opleidingsmogelijkheden en professionele ondersteuning

INTERESSE?

Solliciteer online tot en met 31 januari 2026. 

VRAGEN? 

Contacteer ons op 015/ of via